Chez Leon Casino, notre ambition est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en défendant le jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit s'exercer avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, l'incapacité à restreindre le temps ou l'argent dépensés, et qui peut avoir des conséquences préjudiciables pour le joueur et son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, réduire ou interrompre l'activité de jeu des membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre temporairement son activité de jeu pour une durée définie.
- Définir un plafond sur les dépôts possibles, au quotidien, par semaine ou par mois.
Une demande de diminution d’un plafond de dépôt ou de mise en pause du compte est appliquée dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’un plafond de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Notez que notre équipe n’est pas en mesure de contourner ces limites: elles ne peuvent être ajustées ou levées que par le titulaire du compte.
En cas d’incertitude, voici quelques questions à se poser :
- Ai-je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Est-ce que je mise des sommes croissantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est temps d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide, ce qui n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de lucidité.
Notre équipe reste aussi à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons de notre mieux pour vous proposer toutes les solutions et l’aide nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par e-mail à [email protected].
